Politique de retour et de remboursement

Chez Vurita.com, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Cependant, si un article ne correspond pas à vos attentes ou nécessite un échange, notre politique de retour et de remboursement est là pour vous accompagner.

1. Retours et échanges – conditions générales

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

Les articles retournés ou échangés doivent :

Être dans leur état d’origine,
Non portés, non lavés,
Avec toutes les étiquettes et dans l’emballage d’origine.

2. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Voici les étapes à suivre :

Contactez-nous par e-mail à l’adresse : support@Vurita.com, en précisant :

Votre numéro de commande
Le(s) article(s) concerné(s)
Le motif du retour ou de l’échange

Notre équipe vous enverra les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour.
Emballez soigneusement le produit et joignez la facture ou une note avec votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Dès réception de votre retour, notre équipe effectuera une vérification de l’état du produit.
Si tout est conforme, nous procéderons soit à l'échange, soit au remboursement.

3. Remboursements

Le remboursement est effectué sous 2 jours après réception et validation du retour.
Le montant est reversé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou que nous avons commis une erreur dans votre commande :

Contactez-nous immédiatement à support@Vurita.com
Nous prendrons en charge les frais de retour
Et organiserons un échange rapide ou un remboursement intégral

5. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous écrire à :

📧 support@Vurita.com

Notre équipe est à votre disposition pour vous aider rapidement.